Schmoozing – die neue Strategie für die Ressource ‘Kunde’

‘Schmoozing’, auch ‘Schmoosing’ kommt von den Amerikanern und ist im Prinzip nichts Neues, sondern eher Altbekanntes.

Was wörtlich übersetzt so viel bedeuten würde wie “Schmeicheln”, “Tratschen”, “Plaudern” ist aber doch viel mehr.

‘Schmoozing’ ist die Kunst, Menschen ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken, unabhängig vom unmittelbaren Nutzen.

Aus dieser Perspektive ist ‘Schmoozing’ die Basis für die Entwicklung und späterer Vertiefung von Beziehungen.

Was Unternehmen im 21. Jahrhundert mehr als andere benötigen sind Beziehungsmanager, welche die Beziehung zu Interessenten, Kunden, den eigenen Mitarbeitern, zu den Lieferanten und anderen Menschen im Umfeld des Unternehmens auf bauen, halten und vertiefen können.

Unsere Aufgabe besteht unter anderem darin, dieses hochwirksame ‘Schmoozing’ strategisch in Unternehmen zu implementieren,  Schlüsselstellen im Vertrieb, im Einkauf und im Personalbereich in ‘Schmoozing’ aus zu bilden.